當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景下濾油機(jī)發(fā)展更需要做好服務(wù)
更新時(shí)間:2012-09-12 點(diǎn)擊次數(shù):1920次
【重慶通瑞鄒伶】
2012是其特殊的年,宏觀經(jīng)濟(jì)條件不好,歐債危機(jī)等等系列的影響之下,世界經(jīng)濟(jì)面臨不確定性。中經(jīng)濟(jì)也無法善其身,我們的實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨諸多困難,制造業(yè)特別是機(jī)械裝備制造持續(xù)不景氣。
我們的濾油機(jī)行業(yè)也明顯感受到了壓力,每每客戶到我們,都說他們已經(jīng)過多少公司,價(jià)格都已經(jīng)透明化,所以每次賣出去臺過濾設(shè)備,我們銷售人員都要花費(fèi)很大的精力,每次都是談很久才能成功。我zui近有位濾油機(jī)客戶那是“費(fèi)了”九牛二虎之力才搞定的,客戶zui開始告訴我他們會貨比三,結(jié)果等到采購部門與我的時(shí)候,就直接說了句,你們那個(gè)價(jià)格怎么這么貴呀,我問了9公司,有的比你們便宜半!你給我說說,你們的優(yōu)勢在什么地方,你能說服我,我就考慮,不能說服我,那就免談了。從貨比三到貨比九。相信很多同行估計(jì)聽到這都放棄了。但是我詳細(xì)的從我們?yōu)V油機(jī)的設(shè)計(jì),到濾油機(jī)配置,濾油機(jī)的售后以及我們已售濾油機(jī)的使用狀況向客戶道去。隔了三天,客戶zui終還是頂了我的濾油機(jī)!那是非常的高興?。?/span> 我們zui近個(gè)月成交非常好,客戶也反映,他們是看在我們談單的時(shí)候講的“那么耐心,服務(wù)做得很
好”,有些第二次買我們?yōu)V油機(jī)的客戶這是直截了當(dāng)?shù)恼f:我就是覺得你們當(dāng)時(shí)來做售后服務(wù)的人員態(tài)度不錯(cuò),雖然你們價(jià)格稍微高點(diǎn)但是為了好服務(wù),我們也就算了.....聽到客戶這么說我們真是覺得很幸運(yùn),幸好我們直都是保持態(tài)度誠懇,用好的服務(wù),用人格魅力征服客戶。客戶也是人,人就需要良好的服務(wù)?,F(xiàn)在所有企業(yè)都需要良好服務(wù)來吸引客戶,雖然說價(jià)格是所有消費(fèi)者和客戶在意的問題,但是成熟的消費(fèi)者在面臨價(jià)格和好服務(wù)之間還是大多數(shù)人傾向于選擇有服務(wù)的。
所以在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下滑的背景下,經(jīng)濟(jì)滯脹,實(shí)體經(jīng)濟(jì)受困,我們更需要抓住機(jī)遇,面對挑戰(zhàn),積改
進(jìn)自己的濾油機(jī)和服務(wù),特別是服務(wù),現(xiàn)在服務(wù)已經(jīng)成為比產(chǎn)品本身還重要的要素,不重視服務(wù)的企業(yè)將會在未來競爭中處于下風(fēng)。
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